Jennifer毕业三年了，但因为学校不好，所以她当初她进了一家小公司。所幸Jennifer非常拼，去年终于跳到了一家500强外企。然而刚进入新公司，一直信奉“只要非常努力，就能看起来毫不费力”的Jennifer傻眼了。

boss交给了她一个项目，说：“今天下班前把方案email我，CC一下Grace.”Email她懂，但"CC"是什么意思呢？

boss走后，她的新搭档Grace回过头做了个鬼脸：“看来今天又要OT了。晚上一起吃饭哦！”Jennifer又懵了，“OT”又是什么鬼？

“下午5点总部紧急con-call，请全员参加。”call是打电话，但con-call是什么？“我echo一下刚刚Jennifer说的那一点，我也觉得blablabla……”她想问echo什么意思，又怕同事看轻自己。她只好悄悄打开手机上的词典。

就这样，Jennifer总是被同事们的混装英文牵着鼻子走，每天加班到最后一个。她可真是讽刺地做到了即使非常努力，看上去还特别费力。她感觉自己再怎么努力，也无法真正融入这个新圈子。年底的bonus也没有她的份儿。

幸运的是，她的boss还是很nice的一个人。送给了她一本书《你从未真正拼过》，让她先重点把自己的沟通能力提高一下。

Jennifer看到书名，心想难道boss是暗示自己努力还不够？还是方法不对？于是她下班后什么都不做，花一星期的时间把书的每一页都看完了。她反思自己工作中遇到最大的问题，就是沟通，就是语言。她决定利用一个周末的时间拿下外企的日常英文。下面是她的笔记：

一. 邮件中：

1.CC: carbon copy 抄送

2.FW: forward 转发

3.Re: reply 回复

4. FYI: for your information 供参考

5. FYR: for your reference 供参考

6. BTW: by the way 顺便问下，顺便提下

7. P.S: postscript 补充说明

8. ASAP: as soon as possible 尽快

9. RSVP: 法语Répondez s'il vous plait, 请回复

10. EOD: end of the day 下班前，比如说EOD Thursday，就是周四下班前

11. TBD, TBC: to be determined/decided/confirmed 待定，比如会议室TBD，就是说会议室还待定的意思

12. OT: overtime 加班

13. N/A: not applicable 表格中有时候不允许空值的话可以填这个

14. Loop in / drop: 比如有封邮件，Grace觉得和谁谁相关，就回复全部，加上loop in 谁谁，相当于@一样，drop的话也是觉得谁谁无关，就回复全部说drop谁谁，把那个人移除邮件会话。

15. AFAIK: as far as I know, 据我所知。

16. BR: best regards, 祝好。

17. On annual leave/ business trip: 休年假，出差时往往也发封邮件给相关的同事告知。

18. OOTO: out of the office, 外出不在办公室。

二. 会议中：

1. 1:1: 念作one on one，指的是一对一开会，有时口语也会随口说one one。

2. BS: brainstorming, 脑力激荡，大家脑洞大开发散思维讨论。

3. Q&A: question and ask, 提问环节，一般做完presentation会留出时间做这个部分。

4. con-call：conferencecall 电话会议

5. Memo：备忘录，会议记录。

三. 职衔术语：

四 业务术语：

1. ROI: Return On Investment, 投资回报率，比如说这个项目的ROI低啊，所以优先级比较低之类。

2. SOP: Standard Operating Procedure, 标准操作流程，比如一件事情完全

3. CRM: Customer Relationship Management, 客户关系管理。

4. EDM: Email Direct Marketing, 电子邮件营销。

5. FAQ: Frequently Asked Questions, 常被问到的问题，一般新项目介绍最后会放一个FAQ文档，用于解答一般疑惑。

6. OP: Operation，运营。

7. QA: Quality Assurance, 测试、检测。

8. YOY: year over year, 年环比，比如说我们这个年环比增长40%，就可以说40% YOY.

9. KPI: Key Performance Indicator, 绩效。