与E计划二期20181026期|一周E评
  • 来源:会E人
  • 2018-11-08 11:26
  • 841

本期任务又回归到实训任务,任务如下:

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   项目的导示系统是每个实体Event都需要进行规划和制作的部分。清晰的导示系统会提升来宾的体验感,并且降低项目的成本。(以固定的导示系统替代人力成本),而混乱的导示系统(不清晰或有错误),会造成现场人流的聚集,大大增加项目的现场的人力成本以及沟通成本,并且极大降低来宾体验感,极端情况下会出现以外事故。

   因此,导示系统对于每个项目来说,看似不起眼的一个小事情,但在现场确非常重要,需要用心去思考。

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   其实导示系统看起来很复杂,但真正做起来却很简单,我们在之前很多期的任务中都一直在强调“换位思考”“同理心”的问题,要想做好项目的导示系统,就必须做到这个。

   最简单的方法就是把自己当作是一个从未到过项目现场的嘉宾,并且充分思考项目场地有多少种可以到达的路径或交通方式,根据不同的交通方式和路径,仔仔细细的走一遍,自然清楚该如何设置每一处指示。

   而此次任务其中有两个小问题,是在考验我们的学生是否细心,以及对于项目的需求分析是否完整,这两个问题就在于日程表中的“午餐”,需要学生增加从会场至餐厅的导引;以及嘉宾如何前往项目现场,一般来说乘坐公交或者出租车是一类,嘉宾会从学校的各个入口步行进入校园,而另一类来宾则会选择驾车前往,所以此次任务还需要增加从学校停车场前往会议地点的引导。

   所以,我们许多的小组都忽略了这两个问题,导致任务完整度不够,很多小组出现的问题很相似:

  1. 有一些小组的完全没有掌握到任务要领,以平面图作为导示系统的任务内容是完全错误的,如下:

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2. 有一些小组完全领会错了任务内容,以会议策划为主要内容;

3. 有几个小组思路和方法正确,但是具体内容不够细致,忽略了我们隐藏的任务(餐厅和停车场);

4. 有几个小组完成质量不错,思考方式和方法也正确,但是经验欠缺,导致出现了一些错误。

   此次任务中,广东工业大学的任务质量最高,虽然还有一点点欠缺(属于经验缺乏的问题),但总体上思路和方法正确,并且对于任务中隐藏的问题也作出了正确的内容,会E人特别使用录屏软件,对于该小组的任务PPT动画进行录制,如下:

   导示系统除我们常见的矗立在场馆内和场馆外的指示牌,以及大型展会悬挂在空中的指示牌以外和地面上的导览地贴以外,还会包含项目现场制作的导览图,以及分发给现场观众的平面图等等都属于导示系统中的一部分,并且导示系统一定要对所有地点标识清楚,能够做到有去有回,而不是单向的。大型项目的嘉宾流动需要根据我们制作的导示系统进行。

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   除上述项目定制的指示以外,场地自身的导示系统,以及项目现场问询处/咨询处,注册/签到台,甚至现场工作人员都有为嘉宾提供指示服务职责。

   所以,项目的每一名工作人员都需要对现场了如指掌,特别是兼职工作人员或志愿者一定要在上岗前进行培训,全面了解项目的情况,才能为来宾带来更好体验感,全面提升项目的质量。

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   孔子曰:己所不欲,勿施于人

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